Ошибки подключения 691, 629
При возникновении ошибки 691/629 необходимо убедиться в правильности ввода учетных данных пользователя - логин/пароль. Данная ошибка возникает только в этом случае.
Откройте текстовый редактор (например, блокнот) и внимательно введите логин/пароль, затем скопируйте учетные данные в окно подключения к сети интернет.
В случае если сложность сохраняется, необходимо пересоздать высокоскоростное соединение:
- WINDOWS 7 - "Пуск" - "Панель управления" - "Центр управления сетями и общим доступом" - "Настройка нового подключения или сети" - "Подключение к интернету" - "Высокоскоростное соединение"
- WINDOWS XP - "Пуск" - "Панель управления" - "Сетевые подключения" - "Создание нового подключения" - "Подключение к интернету" - "Вручную" - "Высокоскоростное соединение, запрашивающее имя пользователя и пароль"
- WINDOWS Vista - "Пуск" - "Панель управления" - "Центр управления сетями и общим доступом" - "Установка подключения или сети" - "Подключение к интернету" - "Высокоскоростное соединение"
Обратите внимание! Если Вы сменили Ваш логин/пароль для подключения к интернету в Личном кабинете, то Вам необходимо так же изменить их на актуальные в окне подключения.
В случае, когда все вышеописанные действия выполнены, но сложность сохраняется - позвоните в Служу Технической Поддержки Дом.ru.
Остались вопросы?
Напишите нашему онлайн-консультанту или оставьте обращение через форму обратной связи